ΑΑΔΕ: Νέα εποχή στη φυσική εξυπηρέτηση πολιτών με τα myPoint
Η ΑΑΔΕ ενισχύει το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης των πολιτών με τη δημιουργία σύγχρονων σημείων επαφής, συνδυάζοντας τη φυσική παρουσία με τα ψηφιακά εργαλεία. Με τα εγκαίνια του myPoint Κηφισιάς, το δίκτυο των νέων υπηρεσιών επεκτείνεται, προσφέροντας ταχύτερη και πιο αποτελεσματική υποστήριξη στους φορολογούμενους.
Εγκαίνια του myPoint Κηφισιάς και ανάπτυξη νέου δικτύου
Ένα ακόμη βήμα για τη δημιουργία μιας ενιαίας ταυτότητας φυσικής εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ πραγματοποιήθηκε με τα εγκαίνια του myPoint Κηφισιάς, παρουσία του Αντιπροέδρου της Κυβέρνησης Κωστή Χατζηδάκη και του Διοικητή της ΑΑΔΕ Γιώργου Πιτσιλή. Τα νέα σημεία εξυπηρέτησης κερδίζουν ήδη την εμπιστοσύνη των πολιτών, καθώς από την έναρξη λειτουργίας των έξι myPoint στην Αττική περισσότεροι από 4.000 πολίτες έχουν εξυπηρετηθεί, ενώ καθημερινά εξυπηρετούνται κατά μέσο όρο περίπου 180 άτομα.
Τα myPoint λειτουργούν σε συνεργασία με το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο σύστημα υποστήριξης που συνδυάζει την άμεση ανθρώπινη επαφή με τις δυνατότητες της ψηφιακής τεχνολογίας.
Σύγχρονες υπηρεσίες με επίκεντρο τον πολίτη
Η λειτουργία των νέων σημείων συνοδεύεται από σημαντικά αποτελέσματα και στο τηλεφωνικό κέντρο 1521, όπου καταγράφεται υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης με εκατοντάδες χιλιάδες επιτυχημένες κλήσεις, περιορισμένο χρόνο αναμονής και αποτελεσματική επίλυση αιτημάτων.
Ο Διοικητής της ΑΑΔΕ Γιώργος Πιτσιλής τόνισε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν απομακρύνει την υπηρεσία από τον πολίτη, αλλά δημιουργεί ένα νέο μοντέλο υποστήριξης με τεχνολογικά εργαλεία και ανθρώπινη καθοδήγηση. Τα myPoint σχεδιάστηκαν ώστε να παρέχουν άμεση βοήθεια, λύσεις μέσω τηλεδιάσκεψης και ενιαία εμπειρία εξυπηρέτησης σε όλη τη χώρα, με στόχο την επέκταση του δικτύου σε Θεσσαλονίκη και την υπόλοιπη Ελλάδα.
