Αξιολόγηση ασθενών και στα ογκολογικά νοσοκομεία
Το Υπουργείο Υγείας επεκτείνει το ψηφιακό εργαλείο αξιολόγησης της εμπειρίας των νοσηλευόμενων ασθενών στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία του ΕΣΥ.
Οι ασθενείς, μετά το εξιτήριό τους, θα λαμβάνουν SMS με σύνδεσμο προς ειδικά διαμορφωμένο ερωτηματολόγιο, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας.
Την επέκταση της αξιολόγησης της εμπειρίας των ασθενών στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία του ΕΣΥ ανακοίνωσε το Υπουργείο Υγείας, διευρύνοντας ένα πρόγραμμα που εφαρμόζεται από τον Ιούλιο του 2025 στα γενικά νοσοκομεία.
Μέχρι σήμερα, στο πρόγραμμα έχουν συμμετάσχει 114 νοσοκομεία και 706 κλινικές, ενώ έχουν συμπληρωθεί περισσότερα από 75.000 ερωτηματολόγια. Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, το 75% των ασθενών αξιολογεί θετικά τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας.
Από την αρχική εφαρμογή είχαν εξαιρεθεί τα ογκολογικά, παιδιατρικά και ψυχιατρικά νοσοκομεία, λόγω των διαφορετικών χαρακτηριστικών νοσηλείας και των ιδιαίτερων αναγκών των ασθενών.
Νέα ψηφιακά εργαλεία αξιολόγησης
Η επέκταση του προγράμματος παρουσιάστηκε από την πολιτική ηγεσία του Υπουργείου Υγείας, με στόχο τη συστηματική καταγραφή της εμπειρίας των ασθενών και την αξιοποίηση των αποτελεσμάτων για τη βελτίωση των υπηρεσιών.
Όπως και στα γενικά νοσοκομεία, οι ασθενείς θα λαμβάνουν μετά το εξιτήριό τους SMS με ηλεκτρονικό σύνδεσμο προς το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης.
Η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βιλδιρίδη, ανέφερε ότι για τα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία δημιουργήθηκαν ειδικά ερωτηματολόγια, καθώς αφορούν διαφορετικούς πληθυσμούς ασθενών και διαφορετικές θεραπευτικές ανάγκες.
Οι βασικοί άξονες αξιολόγησης αφορούν την πρόσβαση στις υπηρεσίες, την οργάνωση της φροντίδας, την ποιότητα επικοινωνίας με το προσωπικό, την ενημέρωση των ασθενών, την καθαριότητα, τη σίτιση και τη συνολική εμπειρία νοσηλείας.
Ειδική αξιολόγηση για ογκολογικούς ασθενείς
Για τους ογκολογικούς ασθενείς προβλέπονται διαφορετικά ερωτηματολόγια ανάλογα με τη θεραπευτική διαδρομή.
Η αξιολόγηση θα αφορά ασθενείς που υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση, ασθενείς που έλαβαν φαρμακευτική θεραπεία, όπως χημειοθεραπεία, ανοσοθεραπεία ή ορμονοθεραπεία, καθώς και ασθενείς που υποβλήθηκαν σε ακτινοθεραπεία.
Τα ερωτηματολόγια θα συμπληρώνονται ανώνυμα και θα αποστέλλονται ηλεκτρονικά μέσω SMS. Για τους ασθενείς που έλαβαν φαρμακευτική θεραπεία, η αποστολή θα γίνεται 20 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της θεραπείας.
Η εφαρμογή για τους ασθενείς που υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση ξεκινά άμεσα, ενώ οι υπόλοιπες κατηγορίες θα ενταχθούν σταδιακά έως το τέλος του 2026 και το πρώτο εξάμηνο του 2027.
Αξιολόγηση παιδιατρικής φροντίδας
Στα παιδιατρικά νοσοκομεία, η αξιολόγηση θα πραγματοποιείται μέσω των γονέων ή κηδεμόνων παιδιών ηλικίας 0 έως 16 ετών.
Τα ερωτηματολόγια εξετάζουν ζητήματα όπως η επικοινωνία με το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό, η κατανόηση των πληροφοριών, η συμμετοχή στις αποφάσεις και το αίσθημα ασφάλειας κατά τη νοσηλεία.
Η αποστολή του SMS θα γίνεται πέντε ημέρες μετά το εξιτήριο και προϋπόθεση για τη συμμετοχή είναι η ενεργοποίηση της άυλης συνταγογράφησης για το παιδί.
Παράλληλα, το Υπουργείο Υγείας ανακοίνωσε ότι θα ζητηθεί από τις διοικήσεις των νοσοκομείων η σύνταξη ετήσιας έκθεσης πεπραγμένων, ώστε να καταγραφούν οι αλλαγές που έγιναν με βάση τα αποτελέσματα των αξιολογήσεων.
ΑΠΕ-ΜΠΕ ΑΕ
